奇妙问

奇妙问是什么？

奇妙问是面向企业接待、讲解与客户服务的交互式数字人平台，将数字形象、语音交互、角色设定和业务知识结合起来。它提供面向文旅、政企等场景的智能体解决方案，适合需要持续回答常见问题或展示服务流程的团队。实际形象、声音、模型接入和部署方式应结合方案确认。

企业服务应围绕清楚的问题和可执行的流程建设。先验证知识、回答与转接，再逐步扩大使用范围。

奇妙问的主要功能

• 数字形象：按接待用途选择数字人并准备需要展示的品牌与场景元素。
• 角色配置：用角色说明和业务范围定义回答方式，避免把任何问题都交给自动回答。
• 企业知识：围绕政策、产品与服务材料准备知识，持续维护过期内容。
• 语音交互：把语音识别、回答生成与语音输出连接到交互过程。
• 行业服务：应用于数字导览、政务咨询、数字接待等具体场景。
• 多端接入：按实际方案将数字人服务放入网页、终端或其他业务入口。

如何使用奇妙问？

1. 明确场景：定义用户问题、可回答范围与人工转接条件。
2. 准备知识：整理可使用且仍有效的产品、政策与服务材料。
3. 配置角色：按方案选择形象、声音、模型和交互方式。
4. 验证样例：检查正常问题、信息缺失和边界任务。
5. 渐进上线：先小范围测试，记录实际问题并维护知识与服务流程。

适合哪些人使用？

需要部署企业客服、接待和业务问答服务的团队。

使用示例：展馆准备展品说明和常见问题，让数字讲解员回答基础咨询，复杂事项交由现场人员处理。

官网与相关入口

• 访问奇妙问官方入口

常见问题

能替代全部人工服务吗？

复杂事项、例外处理和重要承诺仍需明确人工负责方式。

知识导入后答案一定正确吗？

需要用真实测试问题检查准确性和更新情况。

数字形象与业务能力相同吗？

形象只是交互方式，答案与任务执行取决于知识、模型和工具配置。

实施前需要确认什么？

确认部署、接入、权限、服务范围与实际交付要求。

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